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日常生活の中で、突然の電話やメール、ネット通販のトラブルなど、思いもよらない消費者被害に遭遇することは少なくありません。
そんな時に頼りになるのが、国民生活センターが運営する「消費者トラブルFAQ」です。このサイトは、全国の消費生活センターに寄せられる相談事例をもとに、典型的なトラブルとその対処法を分かりやすくまとめています。

サイトの特徴は、実際に起きた事例を具体的に紹介しながら、対応例を提示している点です。
例えば「電力会社を名乗る点検電話は信用できるか」「断ったのに海産物が届いた場合の対応」「訪問買取は違法ではないか」といった、誰もが直面し得る事例がFAQ形式で整理されています。
さらに「ネット通販で商品が届かない」「美容医療の仕上がりに納得できない」など、現代的なトラブルにも対応しており、返金や相談先についての具体的なアドバイスが掲載されています。

検索機能も充実しており、キーワードを入力すれば関連する事例をすぐに探せます。カテゴリー検索では「不審なメールや電話」「ネット取引」「美容・健康」「金融・保険・決済」「副業・儲け話」など、生活に密着したテーマごとに整理されているため、利用者は自分の状況に合った情報を効率的に見つけられます。

情報源の一つとして、ぜひご活用ください。

消費者トラブルFAQ（独立行政法人国民生活センター）
https://www.faq.kokusen.go.jp/?site_domain=default